Thông thường https://vanauthentic.com/ sẽ giao hàng cho khách hàng trong khoảng 1-4 ngày làm việc kể từ khi nhận được đơn hàng. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn vài ngày làm việc, nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:
- Nhân viên cửa hàng https://vanauthentic.com/ liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
- Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
- Số lượng đơn hàng của https://vanauthentic.com/ tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
- Đối tác cung cấp hàng cho https://vanauthentic.com/ chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm
Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ. Shop sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và tạo cơ hội để khách hàng có thể hủy và hoàn trả đơn trước khi nhận hàng.
Về phí vận chuyển, https://vanauthentic.com/ miễn phí cho những đơn hàng có giá trị 2.000,000 đồng trở lên trong nội thành TPHCM <= 5km. Đối với đơn hàng dưới 2.000,000 đồng, trên 5km hoặc ở ngoại thành hoặc ở tỉnh thì https://vanauthentic.com/ sẽ nhờ dịch vụ giao nhận của các công ty vận chuyển và phí sẽ được tính theo phí của các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển đó. Đơn vị vận chuyển sẽ cung cấp chứng từ hóa đơn trong quá trình giao nhận hàng hóa.
Đối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển dù là đơn hàng do chính cửa hàng vận chuyển hay do bên thứ 3 vận chuyển thì https://vanauthentic.com/ sẽ là bên đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng. Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo quy định “ đổi trả hoàn phí” còn mọi vấn đề phát sinh https://vanauthentic.com// sẽ làm việc lại với đối tác vận chuyển để giải quyết đền bù cho đơn hàng theo thỏa thuận hợp tác giữa https://vanauthentic.com/ với đối tác thứ 3 cung cấp dịch vụ vận chuyển.
Chúng tôi chịu trách nhiệm về hàng hóa ( hóa đơn chứng từ liên quan, bảo quản…) trước lúc khách hàng nhận hàng. Khi giao nhận hàng, Người mua được kiểm tra hàng hóa, thông tin đơn hàng và thanh toán cho đơn vị thu hộ. Từ khi Đồng ý nhận hàng thì Trách nhiệm này là của Người mua.
