CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
VAN AUTHENTIC là đơn vị trung gian phân phối sản phẩm chính hãng, không trực tiếp sản xuất.
Do đó, chúng tôi xin thông tin rõ về phạm vi hỗ trợ bảo hành như sau:
1. Thời gian bảo hành (Chỉ áp dụng lỗi keo do Nhà sản xuất)
-
Hàng nguyên giá: Bảo hành keo trong vòng 03 THÁNG kể từ ngày mua.
-
Hàng giảm giá (Sale): Bảo hành keo trong vòng 01 THÁNG kể từ ngày mua.
-
Hàng Sale chồng Sale / Xả hàng: KHÔNG BẢO HÀNH dưới mọi hình thức.
2. Nhóm sản phẩm KHÔNG BẢO HÀNH
-
Quần áo: Không bảo hành (bao gồm cả trường hợp rách, bai dão, phai màu trong quá trình sử dụng).
-
Phụ kiện: Túi xách, nón, ví, tất/vớ, đồ lót , bóng, bình nước... không áp dụng chính sách bảo hành.
3. Các trường hợp MIỄN TRỪ hỗ trợ (Quan trọng)
Vì không trực tiếp sản xuất, các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng và bảo quản sau đây được xem là rủi ro từ phía khách hàng và không thuộc phạm vi hỗ trợ của shop:
-
Hình in trên sản phẩm: Các trường hợp bong tróc, nứt vỡ hình in (nếu có) phát sinh ngoài khả năng kiểm soát sau khi đã đưa vào sử dụng và giặt ủi.
-
Chất liệu & Màu sắc: Phai màu, loang màu, rách vải, xù lông hoặc biến đổi cấu trúc sợi vải do quá trình giặt tẩy hoặc bảo quản không đúng cách.
-
Hóa chất: Hư hỏng do sử dụng chất tẩy mạnh, ngâm hóa chất, hoặc giặt chung với các sản phẩm khác dẫn đến lem màu.
-
Tác động ngoại lực: Mòn đế, trầy xước, va chạm dẫn đến rách, hỏng vật lý hoặc sản phẩm bị ngập nước.
4. Lưu ý về việc kiểm tra sản phẩm
-
Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ tình trạng sản phẩm (đường kim mũi chỉ, chất lượng hình in, lỗi vải...) trước khi thanh toán và trước khi đưa vào sử dụng.
-
Khi sản phẩm đã được thanh toán hoặc đã qua sử dụng/giặt ủi, VAN AUTHENTIC mặc định khách hàng đã đồng ý với tình trạng sản phẩm và chấp thuận các chính sách miễn trừ nêu trên.
VAN AUTHENTIC - CAM KẾT CHÍNH HÃNG TRỌN ĐỜI! Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ trực tiếp để được tư vấn kỹ hơn.
